Questions fréquentes
Réservation, code d'accès, arrivée sur place : les réponses aux questions qu'on nous pose le plus.
Réserver
Comment réserver un terrain ?
Depuis le bouton « Réserver un terrain » présent sur toutes les pages du site. Choisissez votre jour, votre créneau et votre terrain, puis réglez en ligne.
Faut-il créer un compte ?
Quelques informations vous sont demandées pour la réservation afin que nous puissions vous transmettre votre code d'accès et vous contacter en cas de besoin.
Combien de temps à l'avance peut-on réserver ?
Les créneaux disponibles s'affichent directement lors de la réservation. Si un horaire n'apparaît pas, c'est qu'il est déjà pris ou en dehors de la période ouverte à la réservation.
Peut-on réserver à la dernière minute ?
Oui, tant que le créneau apparaît comme disponible. Le centre étant ouvert 24 h/24, une réservation tardive reste possible.
Puis-je annuler ou modifier ma réservation ?
Oui, en ligne depuis votre espace, jusqu'à 6 heures avant le début du créneau. Si vous annulez dans ce délai, le montant est crédité sur votre cagnotte personnelle sous forme d'avoir, réutilisable pour une prochaine réservation. Passé ce délai, la réservation n'est plus remboursable.
Le code d'accès
Comment je reçois mon code ?
Il vous est transmis une fois le paiement effectué, avec le récapitulatif de votre réservation.
Le même code ouvre-t-il le portail et le terrain ?
Oui. Vous le saisissez sur le clavier du portail, puis le même sur celui de votre terrain. Il n'y en a qu'un seul à retenir.
Quand mon code devient-il actif ?
Peu avant le début de votre créneau, et il le reste jusqu'à la fin. Vous avez donc le temps d'arriver et de repartir sans précipitation.
Mon code ne fonctionne pas, que faire ?
Vérifiez que vous êtes bien dans le créneau réservé, puis ressaisissez le code lentement, chiffre par chiffre. Si le problème persiste, contactez-nous par téléphone.
Puis-je partager mon code avec mes partenaires de jeu ?
Votre code est personnel et lié à votre réservation. Si vos partenaires arrivent séparément, c'est à vous de leur ouvrir ou de leur communiquer le code — vous restez responsable de son usage pendant votre créneau.
J'ai perdu mon code
Il figure dans le récapitulatif reçu au moment de la réservation. Retrouvez ce message, ou contactez-nous.
Sur place
Où puis-je me garer ?
Un parking gratuit est à votre disposition devant l'entrée du centre.
Y a-t-il quelqu'un sur place ?
Le centre fonctionne en autonomie : pas d'accueil, pas d'attente. Tout se fait avec votre code d'accès. En cas de difficulté, contactez-nous par téléphone.
Peut-on jouer la nuit ?
Oui. Le centre est ouvert 24 h/24 et les terrains sont éclairés.
Faut-il apporter son matériel ?
Prévoyez raquettes et balles. Pour toute question sur le matériel disponible sur place, contactez-nous.
Que se passe-t-il si je dépasse mon créneau ?
Le créneau suivant peut être réservé par d'autres joueurs. Libérez le terrain à l'heure prévue par respect pour eux.
Groupes et événements
Peut-on organiser un tournoi ?
Écrivez-nous depuis la page contact en précisant vos dates et le nombre de participants. Nous étudions chaque demande.
Proposez-vous des créneaux pour les entreprises ou les associations ?
Contactez-nous pour en discuter : nous pouvons étudier des formules adaptées selon vos besoins.
Y a-t-il des cours de padel ?
Faites-nous part de votre demande via la page contact.