Conditions générales de vente

Article 1 — Objet

Les présentes conditions générales régissent la réservation en ligne de terrains de padel auprès de SCI TONYANDREA, exploitant le centre L'Esprit Padel Rome situé 1 bis rue John Morgan, 66480 Maureillas-las-Illas.

Toute réservation implique l'acceptation sans réserve des présentes conditions.

Article 2 — Prestation

La prestation consiste en la mise à disposition d'un terrain de padel pour une durée déterminée, dite « créneau », et l'attribution d'un code d'accès personnel permettant d'entrer dans le centre et sur le terrain réservé.

Le centre fonctionne en autonomie : aucun personnel n'est présent sur place. Le client accède au terrain par ses propres moyens au moyen du code qui lui est communiqué.

Article 3 — Réservation

La réservation s'effectue en ligne depuis le site. Le client choisit une date, un créneau et un terrain parmi les disponibilités affichées, puis renseigne les informations nécessaires à la réservation.

La réservation n'est ferme qu'après encaissement du paiement. Un récapitulatif est adressé au client, comportant son code d'accès.

Article 4 — Prix et paiement

Les prix sont indiqués en euros. Le prix applicable est celui affiché au moment de la réservation.

Le paiement s'effectue intégralement en ligne, par carte bancaire, au moment de la réservation. Aucun paiement n'est possible sur place.

Article 5 — Code d'accès

Un code d'accès unique est attribué à chaque réservation. Ce code permet d'ouvrir le portail du centre ainsi que la porte du terrain réservé.

Le code est actif pendant la durée du créneau réservé, avec une marge avant et après permettant l'arrivée et le départ du client.

Le code est personnel. Le client en assure la confidentialité et demeure responsable de son utilisation pendant la durée de validité, y compris s'il le communique à des tiers.

Article 6 — Utilisation des installations

Le client s'engage à :

• utiliser les installations conformément à leur destination ;
• libérer le terrain à l'issue du créneau réservé ;
• ne pas dégrader les équipements et signaler toute anomalie constatée ;
• respecter la tranquillité du voisinage, particulièrement la nuit ;
• quitter les lieux en les laissant propres ;
• s'assurer que le portail et la porte du terrain sont refermés à son départ.

Toute dégradation imputable au client peut donner lieu à réparation.

Article 7 — Annulation et modification

Le client peut annuler sa réservation en ligne, depuis son espace client, jusqu'à six (6) heures avant l'heure de début du créneau réservé.

Toute annulation intervenant dans ce délai donne lieu à la restitution du montant payé, non pas sous forme de remboursement sur le moyen de paiement d'origine, mais sous forme d'avoir crédité sur la cagnotte personnelle du client. Cet avoir est réutilisable pour une réservation ultérieure au sein du centre. Il n'est pas convertible en espèces et ne peut donner lieu à un remboursement en numéraire.

Toute annulation intervenant moins de six (6) heures avant le début du créneau, ainsi que l'absence du client sur le créneau réservé, n'ouvre droit à aucun remboursement ni à aucun avoir.

Article 8 — Droit de rétractation

Conformément à l'article L. 221-28, 12° du code de la consommation, le droit de rétractation ne s'applique pas aux prestations de services de loisirs fournies à une date ou selon une période déterminée.

En conséquence, la réservation d'un créneau n'ouvre pas droit à rétractation. Seules les conditions d'annulation de l'article 7 sont applicables.

Article 9 — Responsabilité et assurance

La pratique du padel s'effectue sous la responsabilité du client. Il lui appartient de s'assurer que son état de santé lui permet cette activité.

Le client est invité à vérifier qu'il dispose d'une assurance responsabilité civile couvrant la pratique sportive.

L'exploitant ne peut être tenu responsable des vols, pertes ou dommages affectant les effets personnels du client, ni des accidents résultant du non-respect des règles d'utilisation des installations.

Article 10 — Interruption de service

En cas d'impossibilité de mettre le terrain à disposition — intempéries rendant la pratique dangereuse, panne technique, force majeure — l'exploitant en informe le client dans les meilleurs délais et procède au remboursement du créneau concerné.

Article 11 — Données personnelles

Les données collectées lors de la réservation sont traitées conformément à la politique de confidentialité.

Article 12 — Réclamations et médiation

Toute réclamation peut être adressée à contact@lespritpadelrome.fr.

À défaut de résolution amiable, le client consommateur peut recourir gratuitement à un médiateur de la consommation.

La plateforme européenne de règlement en ligne des litiges est également accessible à l'adresse : https://ec.europa.eu/consumers/odr

Article 13 — Droit applicable

Les présentes conditions sont soumises au droit français.